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唯品会客服在哪?怎么售后保修?

2020年02月25日 06时02分55秒 栏目 : 电商杂谈 围观 : 96次
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随着电商经济的发展,网上购物成为了生活常态,在给人们生活带来便利的同时也改变了人们的购物方式。唯品会就是比较知名的电商平台,就这样也还有小伙伴表示找不到唯品会的客服页面,那么今天就来为大家分享这面的知识。

  如果你有电脑,你可以通过搜索唯品会进入官网首页,在官网首页右上角有客户服务的提示。点击进去客户服务选择联系客服。在联系客服的页面你可以选择与定单相关、购物问题或账户问题/投诉。

  如果你想要在唯品会APP中找到客服联系方式的话,请将手机唯品会APP打开到首页。APP首页左上角会有三个横杠的标志,点击进去会出现两部分,一部分是对于商品种类的划分,下半部分是个人信息栏,有我的收藏、个人中心、设置、关于唯品会等选项,我们选择个人中心。

  个人中心页面有你唯品会账户的相关信息,你可以选择自助服务或者问题查询。我们选择订单问题——订单修改。订单修改页面有修改商品尺码/数量、修改收货地址/电话等选项,我们选择修改收货地址/电话,进入问题详情界面,在问题详情界面会出现几个选项,你可以选择在线客服联系对方。

  如果你不想通过网页操作,可以直接拨打唯品会的客服电话400-605-1985咨询,当然,港澳台地区暂未开通电话客服,此操作只限大陆地区客户使用。

  怎么售后保修?

  1、当你的商品自接收之日在指定保修期内,出现国家三包所规定的功能性故障时,你可以享受免费保修,需要保修时请先与唯品会客服中心联系。

  2、维修商品时,需用纸条注明订单号或者联系电话、维修原因,及发票一起寄回。

  3、特殊类别的商品执行办法另行说明,另外你也可以在商品的描述里查看到具体的售后说明办法。

  4、因未经授权的修理及因误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等原因造成损坏,不在保修范围内。

  5、在保修时,需要你提供对应商品的保修卡及订单号,若遗失致使唯品会无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障,或无法将产品送交厂家进行保修,由此带来的时间延迟及不便,唯品会不承担任何责任。

  以上就是今天所分享的内容,通过文章的分享,大家应该对这方面的知道有所了解,希望对大家有所帮助,另外也提醒大家,在购物的时候遇到问题,一定要及时地个客服沟通,以免错过最佳的解决时间。

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