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京东退款申请要多久到账?退货审核要多久?

2020年02月23日 02时02分11秒 栏目 : 电商杂谈 围观 : 334次
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很多人在网上买了东西,收到货后,跟自己的预期不符合,或者不满意,可能会引起退换货,那么大家要问小编了,京东退款申请多久才能到账呢?退货审核又要多久呢?小编下面来为大家介绍一下,一起来看看吧。

  京东自营商品订单退款:

  商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。

  商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。

  商品送往配送站的途中:若是订单商品已经装车送往配送站的途中,然后提交了取消申请,那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

  拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,并且在当天24小时内完成退款审核。

  这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。

  第三方卖家商品订单:

  第三方卖家订单需要根据卖家自身情况来进行取消申请和退款受理。

  具体取消订单操作步骤如下:

  1.首先进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,然后点击“取消订单”按钮;

  2.将订单取消原因选择好后,提交申请;

  3."取消订单"申请成功后,可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看我们自己的订单取消进度。

  一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内会帮我们处理完成。

  换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内会帮我们处理完成;

  正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内会帮我们处理完成。

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