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京东退货流程是什么?如何申请退换货?

2020年02月23日 02时02分13秒 栏目 : 电商杂谈 围观 : 196次
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现在不少人买东西都会选择网购,但是网购难免遇到各种各样的问题,退货换货都是少不了的,这里建议大家在网购之前对自己的商品做一个估量,假如可能会退货的话就买个退换无忧或者运费险什么的,到时候退货免得因为一点运费折腾,下面给大家简单讲下流程。

  1、我们首先找到你自己买的商品的订单,这边记住了,不要进入评价的订单,那里是无法进行操作的,要找到我的订单,或者使用订单搜索。

  2、有的版本不同,不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口,然后点击即可 。

  3、如果你的商品还没有签收,到时候申请完退货就可以直接拒收,如果已经在用了,我们就选择已经收到货物寄回,这里需要提醒大家的是,一些快递喜欢私自签收你的商品,建议大家尽量多提醒他们,进行电话沟通,不要这样做。

  4、我们按照需求进行申请退货,退货或者换货的时候,我们尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然的话客服会拒绝申请,你就需要再次发起申请。

  5、在问题描述那边,这个地方建议大家如实填写,如果没有退换无忧的话,建议将你的产品质量问题填写清楚,否则商家会当做无质量问题,不会给你返还邮费的。

  6、申请完毕以后,我们还是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的话就会很耽误你的时间,尽量在白天操作,晚上他们下班了一般也不会处理售后的。

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