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天猫价格保护怎么申请?哪些情形不支持价保?

2020年02月21日 11时02分54秒 栏目 : 电商杂谈 围观 : 207次
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有时候我们在天猫购买了商品不久后,突然发现购买的商品降价了,面对这种情况,作为消费者我们肯定心里是很不舒服的。不过针对这种情况,天猫的处理措施就是制定了保价政策。也就是天猫带有“15价保”服务标识的商品可以申请保价。下面我们来了解一下天猫价格保护是怎么申请的。

  一、天猫价格保护怎么申请?

  1、首先我们在天猫店铺中选购自己喜欢的商品,并进行支付,在支付过程中你需要多加注意看看是否包含保价服务,未明确标明的可以咨询客服进行了解下。

  2、确认有保价险后,可以在优惠活动结束后15天内,享有保价补差权利。如果同一店铺、同一商品(包括型号、颜色等规格)出现大幅度降价情况,卖家可以向相应的保险机构进行举证并申请理赔服务。

  3、在交易订单页面点击“退换”,根据自身情况选择“我要退款”或“我要退货退款”或“价保”,点击选择价保。已确认收货的用户,在“申请售后”服务中选择保价。

  4、接着根据页面提示提交相关降价证据,系统会根据保价规则判定是否补差。审核通过后,差价会自动退回到支付账户上,由保险公司负责。

  5、需要注意的是在特殊大型营销活动(618双11双12等)、使用天猫购物券等的商品,不在保价范围之内,在我们提出申请前一定要详细阅读好15天价保规则。

  二、哪些情形不支持价保?

  1.如果活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保,不展示价保标识。

  2.活动后价保期内,通过以下玩法或者工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差范围内:

  (1)聚划算、淘抢购:即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价,不在价保补差范围内。

  (2)限时限量超低价优惠,如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的钱N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用,积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等等。

  (3)预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券—品类券、购物津贴、88VIP付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

  此外,天猫超市购物是没有价格保护的。天猫没有规则要求商家必须加入“15天价保”,如果商家没有加入该协议,可以不同意买家退差价的要求。这种情况一般都是双方协商处理的。交易价格以拍下金额为准,无法强制支持差价退还,建议可以积极联系卖家协商处理。

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