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拼多多商家已付款未发货怎么退款?钱怎么退回?

时间:2024-01-10作者:编辑小杨分类:拼多多浏览:35评论:0

拼多多给卖家和买家提供了一个便捷的交易平台。然而,在交易过程中,有时卖家可能因各种原因导致已付款但未发货的情况发生。对于买家来说,这可能引发一个问题,就是“拼多多商家已付款未发货怎么退款?”

一、拼多多商家已付款未发货怎么退款?

1.联系拼多多平台客服:首先,进入拼多多平台,然后根据右下方文字找到“个人中心”,点击“我的消息”,就会进入消息中心,找到拼多多官方客服。 进入拼多多官方客服,点击“我要退款”或是“我要退货退款”,拼多多平台会有相关的客服联系店家的。

2.提交退款申请:点击需要选择自己要退的商品,这里注意必须是拼多多拼团成功未发货的。 然后根据客服的要求操作,把店家需要退的商品单号发给客服就完成了。

3.等待退款:买家请求退款金额不得高于已实践付款金额。 若买家退换原由于7天无理由退货,买家须承当退货运费。 若产品因质量问题、发错、丢件等方法导致退换货,运费悉数由商家承当。 

如果买方依据卖方或体系提供的退货地址在收到货品之日起7天内无理由退货,卖方无异议但在收到退货之日起3天内(从收货后第二天0: 00算起,如果是72小时期满后3天),拼多多有权介入后退款给买方。

二、拼多多付款后没发货钱怎么退回?

1.进入拼多多平台,找到“个人中心”并点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;

2.如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。 填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。 最大可退金额为您的实付金额;

3.退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。 如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4.商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

需要注意的是,具体的退款流程可能会因个别情况而有所不同。例如,如果买家选择使用拼多多的担保交易功能,那么平台会在收到退货后再退款给买家。

此外,对于特殊商品(如定制商品等),退款流程可能会有所不同,请买家根据实际情况与商家和平台进行沟通和协商。

对于拼多多商家已付款但未发货的情况,买家有权要求退款。在遇到这种情况时,买家可以先与商家沟通,如果无法解决问题,可以向拼多多平台申请介入。

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